FAQ • Почему SMS получило статус «Запрещено», но через несколько секунд статус изменился, и SMS отправилось

Все сообщения перед отправкой проверяются автоматическими спам-фильтрами и специальными алгоритмами. Когда в тексте сообщения встречаются подозрительные слова или фразы оно попадает на ручную проверку нашим модераторам (другие незапрещенные сообщения клиентов модераторам недоступны из-за условий конфиденциальности). Если по мнению модератора сработала ложная блокировка, то sms отправляется далее абоненту и в этом случае, на странице История статус запрещенного сообщения также будет изменен на отличный от запрещенного. Модерация запрещенных сообщений происходит в реальном времени и обычно занимает не более одной минуты. Далее после хотя бы одной проверки подобные сообщения отправляются напрямую оператору и не попадают на модерацию.

Заключение договора с нашей компанией также уменьшает вероятность ложного срабатывания фильтров и блокировки sms, так как уменьшается список подозрительных слов и фраз, которые используются для проверки.

Если статус Вашего сообщения так и остался «Запрещено», но на Ваш взгляд сообщение не имеет ничего запрещенного к отправке, то можете обратиться к нам в ONLINE поддержку – специалисты рассмотрят Ваше sms более подробно.
Деньги за запрещенные сообщения возвращаются на баланс клиента в начале следующего часа, но не раньше чем через час.

← Назад  Все вопросы